Conditions générales de location

Les présentes conditions générales encadrent la location de courte et moyenne durée des appartements meublés proposés par Massa Residence Meublée, société immatriculée au registre du commerce de Yaoundé sous le numéro RC/YAE/2022/B/1729 du 11 mai 2022, dont le siège est situé au 2271 Rue 5.525, Yaoundé, Cameroun, représentée par sa directrice générale, Eshening Longinu Hermione.

Toute réservation, qu'elle soit effectuée via WhatsApp, par téléphone, par email ou via le formulaire du site, implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Une réservation est considérée comme ferme après confirmation écrite de Massa Residence (message WhatsApp ou email) et, le cas échéant, réception de l'acompte convenu.

Les tarifs communiqués sont exprimés en francs CFA (XAF), par nuit ou par mois selon la formule choisie. Ils incluent l'électricité, l'eau, le Wi-Fi et le nettoyage d'arrivée, sauf mention contraire.

Le règlement s'effectue en espèces, par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) ou par virement bancaire. Pour les séjours de plus de sept nuits, un acompte de 50 % peut être demandé à la réservation, le solde étant réglé à l'arrivée.

Une caution peut être demandée à la remise des clés. Elle est restituée intégralement au départ après état des lieux, déduction faite des éventuels dommages constatés.

Nous appliquons une politique d'annulation souple afin de vous offrir un maximum de flexibilité :

• Annulation plus de 72 heures avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation entre 24 et 72 heures avant l'arrivée : 50 % de l'acompte est retenu.
• Annulation moins de 24 heures avant l'arrivée ou non-présentation : l'acompte est conservé.
• Toute demande de modification de dates est étudiée en fonction des disponibilités, sans frais.

L'arrivée est possible à partir de 14h et le départ doit être effectué avant 12h. Une arrivée tardive ou un départ décalé peuvent être organisés sur simple demande, selon disponibilité.

Le nombre d'occupants ne doit pas dépasser la capacité indiquée pour le logement. Les fêtes, le tapage nocturne et le tabagisme à l'intérieur des appartements ne sont pas autorisés. Le locataire s'engage à respecter le voisinage et le règlement de la résidence.

Le locataire est responsable du logement et de son mobilier pendant toute la durée du séjour. Tout dommage, perte ou dégradation sera facturé au coût de remplacement ou de réparation.

Massa Residence ne saurait être tenue responsable des objets personnels perdus ou volés dans le logement, ni des perturbations indépendantes de sa volonté (coupures d'électricité ou d'eau du réseau public, événements de force majeure). Des solutions de secours (groupe électrogène, réserve d'eau) sont mises en place dans la mesure du possible.

La mise à disposition d'un véhicule (avec ou sans chauffeur) constitue un service optionnel, faisant l'objet d'un devis distinct. Les conditions spécifiques (durée, kilométrage, carburant, assurance, caution) sont précisées lors de la confirmation.

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à Massaresidence13@gmail.com.